Retouren + Umtausch

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst Du Artikel an uns zurücksenden oder umtauschen. Bitte beachte: Eine vollständige Rückerstattung Deiner Rücksendung kann nur dann erfolgen, wenn die Artikel originalverpackt und unbenutzt ohne Gebrauchsspuren, Gerüche oder Schmutz bei uns eintreffen. Eine Rücknahme von Gutscheinen sowie E-Gutscheinen ist ausgeschlossen.

Aktuell können wir leider nicht anbieten, die Kosten der Rücksendung zu tragen. Die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands betragen 4,99 €.

Vorgehen bei Retouren:

1. Bitte kontaktiere uns vor Deiner Rücksendung mit der Angabe Deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund per E-Mail an hello@toudelu.de.

2. Wir senden Dir daraufhin einen Zugang zu unserem Retourenportal. Dort erhältst Du in wenigen Schritten Deinen Retourenschein und kannst diesen ausdrucken.

3. Verpacke Deine Artikel bitte sorgfältig für den Versand und bringe das Versandlabel auf dem Paket an.

4. Gib das Paket bei einem DPD Paketshop Deiner Wahl ab. Einen passenden DPD Paketshop in Deiner Nähe findest Du hier.

5. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Dir Dein Geld innerhalb von 7-10 Werktagen, sofern Du keine anderweitige Rückerstattung verlangt hast.

6. Im Falle eines Umtausches den Wunschartikel auf www.toudelu.de neu bestellen.

Bitte beachte, dass Du die Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Du uns über die Rückgabe in Kenntnis gesetzt hast, an uns zurücksenden musst.